RUCKUS AI

Plateforme cloud basée sur l’IA pour l’assurance des services et la veille stratégique

RUCKUS AI fournit une assurance de service robuste pour le service informatique et la veille stratégique aux parties prenantes du secteur d’activité pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre réseau d’entreprise. Alimenté par les algorithmes de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage machine (AM), ce service cloud facilite la tâche en classant automatiquement les incidents de service par gravité, en traçant les causes profondes et en recommandant des étapes pour les corriger. RUCKUS AI permet aux parties prenantes du secteur d’activité de définir et de surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) pour de meilleurs résultats commerciaux.

Connaître les problèmes urgents grâce à la classification automatique des incidents de service

Comme la plupart des administrateurs réseau, Jim utilise de nombreux outils, consoles et systèmes de gestion pour gérer et dépanner le réseau. Lui et son équipe ont donc migré vers un réseau RUCKUS et un service cloud RUCKUS AI. Jim peut maintenant se concentrer sur ce qui est important. Jetez un coup d’œil.

Obtenez des réponses rapidement sur les opérations réseau à l’aide de votre propre assistant réseau virtuel

L’assistant réseau virtuel Melissa™ est un outil piloté par l’IA pour répondre à diverses questions sur les opérations réseau. Il utilise un traitement de langage naturel pour comprendre les demandes et répondre de manière adéquate.

Explorez le tableau de bord RUCKUS AI

Dans cette présentation, nous démontrons les fonctionnalités clés de notre service Cloud pour l’analyse et l’assurance réseau. Il couvre les modules de tableau de bord de niveau supérieur, de surveillance de la santé du réseau, d’analyse des incidents, de solutions aux problèmes des clients, etc.

Découvrez des analyses d’incidents optimisées par l’AM et l’IA

RUCKUS AI établit automatiquement une plage de comportement normale pour chaque élément du réseau, sans nécessiter de contribution du service informatique. Ensuite, il utilise l’AM pour identifier les incidents de service liés à la connectivité, aux performances et à l’infrastructure qui affectent l’expérience utilisateur. Visionnez notre démo pour voir comment l’IA traite les incidents de service par gravité, afin de pouvoir traiter les problèmes les plus prioritaires en premier.

Le moyen le plus simple de surveiller l’état de votre réseau

RUCKUS AI surveille régulièrement l’état du réseau, avec un onglet de présentation qui fournit une vue récapitulative de haut niveau. Sélectionnez d’autres onglets de surveillance de la santé pour afficher les mesures dans des catégories de santé spécifiques : connexion, performance et infrastructure. La surveillance de l’état du réseau vous donne une visibilité instantanée sur des mesures telles que la disponibilité du service AP, le temps de connexion, le taux de réussite de la connexion, le débit client, etc.

Témoignages des clients à propos de RUCKUS AI

ASM Global / Centre de convention de la ville d’Oklahoma City Chesapeake Energy Arena / Cox

« RUCKUS Analytics a considérablement amélioré notre capacité à surveiller et à maintenir une qualité de service Wi-Fi exceptionnelle lors d’événements dans les deux lieux. La capacité à personnaliser notre propre tableau de bord et nos rapports s'est révélée inestimable pour obtenir des informations sur le comportement du réseau. Notre capacité de dépannage nous permet d’approfondir jusqu’au niveau du client, ce qui nous aide à résoudre rapidement les problèmes affectant le service. »

Chris Nelson, responsable des technologies de l’information

Groupe hôtel Mandarin Oriental

« Lorsque nous avons commencé à utiliser RUCKUS Analytics dans l’un de nos hôtels phares, nous avons immédiatement découvert de nouveaux problèmes, susceptibles d'affecter le service, ce qui nous a amené à repenser certaines de nos idées de conception. Une fois les ajustements du réseau effectués, nous avons pu observer instantanément l’impact de ces changements, directement depuis nos bureaux. Avant, nous devions faire plusieurs allers-retours dans les couloirs pour effectuer des ajustements. Cela nous a aidés à améliorer considérablement notre productivité. »

Javier Garcia, directeur de l’infrastructure mondiale

Wifirst

« En tant que fournisseur de services possédant des compétences élevées en matière de réseau WLAN, notre succès dépend du respect des SLA des clients et de la gestion efficace de ces dernières. Cela signifie résoudre rapidement les problèmes qui surviennent dans un réseau. Malheureusement, il est souvent difficile d’identifier la cause exacte. Nous étions confrontés à ce scénario et, pendant des semaines de dépannage à distance et sur site, nous avons eu du mal à trouver la cause première. Le fait d'activer RUCKUS Analytics nous révèle très rapidement un problème potentiel sur un autre élément de l'infrastructure réseau causant des problèmes d'itinérance. Ce nouvel outil rend nos opérations d’assistance considérablement plus efficaces. »

Emeric de Bernis, responsable ingénierie

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Vector Tech Group

« [Lorsque] moi et mon équipe d’ingénieurs utilisons RUCKUS Analytics pour nous connecter aux déploiements des clients... notre temps moyen de résolution représente un tiers de ce qu’il était auparavant. »

Jon Novakowski, directeur visionnaire et copropriétaire